Front Office Guest Service Agent - Luxury Hotel in Seminyak, Bali

Bergabunglah dengan Primera Hotel Seminyak, sebuah destinasi mewah yang unggul di tengah-tengah Bali, sebagai Front Office Guest Service Agent. Ini adalah kesempatan Anda untuk memberikan pelayanan hospitality kelas dunia di salah satu hub pariwisata paling dinamis di Indonesia. Sebagai titik pertama kontak untuk tamu, Anda akan memastikan pengalaman menginap mereka berjalan lancar dan menyenangkan.

Di Primera Hotel Seminyak, Anda akan bekerja di lingkungan yang ramai dan penuh energi, dengan akses langsung ke berbagai kegiatan dan atraksi Bali. Dengan pengalaman bertahun-tahun di industri hotel, Anda akan menggunakan sistem PMS seperti Opera atau similar untuk mengelola reservasi, check-in/check-out, dan layanan tamu. Keahlian Anda dalam bahasa Inggris dan Indonesia akan sangat membantu dalam berkomunikasi dengan berbagai tamu dari seluruh dunia.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola reservasi tamu dengan menggunakan sistem PMS seperti Opera atau similar.
• Melakukan check-in dan check-out tamu dengan efisien dan profesional.
• Memberikan layanan informasi tentang fasilitas hotel dan kegiatan di sekitar Seminyak.
• Menangani keluhan dan masalah tamu dengan solusi yang cepat dan efektif.
• Mengkoordinasikan layanan tambahan seperti transportasi, restoran, dan aktivitas wisata.
• Memastikan ketersediaan kamar dan fasilitas hotel sesuai standar mewah.
• Mengumpulkan dan memproses pembayaran dari tamu.
• Memastikan keamanan dan privasi tamu selama menginap di hotel.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Front Office Guest Service Agent atau peran serupa di hotel mewah.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
• Pengalaman dengan sistem PMS seperti Opera atau similar.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang ramai.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara independen.
• Pemahaman tentang industri pariwisata dan layanan tamu.
• Sertifikasi dalam First Aid atau CPR akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait