Customer Service

PT Sentosa Fajar Mandiri adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa dan layanan pelanggan. Kami sedang mencari talenta terbaik untuk bergabung dengan tim kami sebagai Customer Service. Peran ini sangat penting untuk memastikan kepuasan pelanggan dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan kami.

Jika Anda adalah seorang profesional yang peduli dan berdedikasi, kami sangat mengharapkan Anda untuk bergabung dengan kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang menyenangkan dan peningkatan karir yang signifikan.

Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang luar biasa!

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
• Merekam dan melacak interaksi pelanggan untuk analisis dan perbaikan layanan.
• Mengembangkan dan menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan.
• Mengikuti dan melaksanakan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
• Melaporkan perkembangan pelanggan dan masalah kepada manajemen.
• Mengupdate informasi pelanggan tentang produk dan layanan perusahaan.
• Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi layanan pelanggan atau peran terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem pelaporan dan pelacakan pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik dengan pelanggan dari berbagai latar belakang.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan memenuhi target.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait