IT Helpdesk (L1 Support) Mandarin Speaker

TOMORO Coffee sedang mencari seorang IT Helpdesk (L1 Support) yang berbicara bahasa Mandarin untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Utara. Peran ini sangat penting untuk memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada karyawan dan pelanggan kami.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, serta kesempatan untuk berkembang dalam karir Anda di industri kopi yang berkembang pesat.

Jika Anda adalah seorang profesional IT yang memiliki kemampuan bahasa Mandarin dan ingin berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami, kami sangat mengharapkan lamaran Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada karyawan dan pelanggan.
• Menangani permintaan dan masalah teknis yang masuk melalui berbagai saluran.
• Menyediakan dokumentasi dan panduan untuk masalah yang sering terjadi.
• Mengkoordinasikan dengan tim IT tingkat lanjut untuk masalah yang lebih kompleks.
• Memastikan sistem dan jaringan berjalan dengan baik dan aman.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan keamanan informasi perusahaan.
• Menyediakan dukungan teknis dalam bahasa Mandarin kepada karyawan dan pelanggan.
• Melaporkan masalah dan kemajuan kepada manajemen secara teratur.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai IT Helpdesk atau peran serupa.
• Memahami dasar-dasar teknologi informasi dan sistem operasional.
• Berpengalaman dalam menggunakan berbagai perangkat lunak dan alat untuk dukungan teknis.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk menangani beberapa tugas secara bersamaan.
• Kemampuan bahasa Mandarin yang baik (lisan dan tulisan).
• Pendidikan minimal D3 atau S1 dalam bidang Teknologi Informasi atau bidang terkait.
• Sertifikasi seperti ITIL atau CompTIA A+ adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait