Debt Collection Specialist (Desk Collection) - Jabodetabek

Bergabunglah dengan Indodana, penyedia layanan keuangan terkemuka di Indonesia, sebagai Debt Collection Specialist (Desk Collection) di wilayah Jabodetabek. Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan memulihkan pembayaran yang tertunda dari pelanggan.

Di Indodana, kami berkomitmen untuk memberikan layanan keuangan yang terpercaya dan inovatif. Sebagai Debt Collection Specialist, Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan untuk memastikan pembayaran tepat waktu dan meminimalkan risiko kredit yang tidak terbayar. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, Anda akan memiliki akses ke data pelanggan yang akurat dan up-to-date.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memulihkan pembayaran yang tertunda dari pelanggan melalui telepon, email, dan pesan teks.
• Menggunakan sistem kami yang terintegrasi untuk melacak status pembayaran dan berkomunikasi dengan pelanggan secara efektif.
• Membuat dan mengirimkan surat peringatan pembayaran yang tepat waktu dan profesional.
• Mengumpulkan informasi tambahan dari pelanggan untuk memastikan pembayaran yang tepat waktu.
• Membuat laporan harian dan mingguan tentang progres pemulihan pembayaran.
• Bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan pemulihan pembayaran yang efisien dan efektif.
• Mengikuti pedoman dan prosedur kami yang ketat untuk memastikan pemulihan pembayaran yang tepat waktu dan profesional.
• Melakukan evaluasi kinerja bulanan untuk memastikan target pemulihan pembayaran tercapai.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang koleksi hutang atau layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan bernegosiasi yang kuat.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak kami yang terintegrasi.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja dengan jam kerja yang fleksibel.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang tidak puas dan memastikan kepuasan pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait