Customer Service Staffinc Group
Bergabunglah dengan Staffinc Group di Surakarta, Jawa Tengah, dan jadilah bagian dari tim kami yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Posisi Customer Service Staffinc Group adalah kesempatan ideal bagi Anda yang ingin mengembangkan kemampuan komunikasi dan pemecahan masalah dalam lingkungan dinamis. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk mengelola interaksi pelanggan, memastikan kepuasan dan loyalitas mereka.
Kami mencari individu yang bersemangat untuk menjadi wajah perusahaan dalam mengelola interaksi pelanggan. Posisi ini memungkinkan Anda untuk mengembangkan kemampuan komunikasi dan pemecahan masalah dalam lingkungan yang penuh tantangan. Anda akan bekerja dengan berbagai pelanggan, mulai dari individu hingga perusahaan, dan memastikan bahwa setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan.
Dengan latar belakang kami yang kuat di industri layanan pelanggan, Staffinc Group menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional Anda. Kami menawarkan gaji kompetitif, manfaat kesehatan yang baik, dan peluang untuk berkembang dalam karir Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Mengelola interaksi pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan efisien dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan relevan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
- Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi layanan pelanggan.
- Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar perusahaan.
- Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam posisi layanan pelanggan atau peran yang serupa.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan pemecahan masalah.
- Penggunaan dasar dari sistem tiket pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Pengalaman dengan CRM seperti Salesforce atau HubSpot adalah plus.
- Berpengalaman dalam menggunakan alat komunikasi seperti Zoom atau Microsoft Teams.
- Bahasa Inggris tingkat menengah adalah keunggulan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang